Condiciones de Contratación
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Sabemos que la Legalidad puede ser muy densa, pero nos ayuda a que la oferta de nuestros productos y/o servicios sea transparente y eficaz, cuando te surjan dudas sobre la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible y univoca de los productos y/o servicios ofertados por Carolina Barcellona.
1. El idioma disponible para la contratación es el español.
2. Cuando desees completar tu compra y adquirir el producto deseado, deberás elegir entre las siguientes opciones: 1) Pago con tarjeta de crédito o débito.
3. El pago es gestionado por la empresa de procesamiento que el cliente elige. Te recomendamos registrar tus datos sin prisas (las prisas pueden provocar errores en el registro y retrasos en la entrega).
4. Hasta que el método de pago elegido confirme el pago de tu pedido, se podrá comenzar el proceso de envío del producto adquirido puedes consultar toda la información en el apartado ENVÍO DE PRODUCTO FÍSICO.
5. Ante cualquier duda o fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a contacto@carolinabarcellona.com con asunto duda/fallo en compra. Intentaremos darte respuesta lo antes posible.
6. Cuando adquieres un producto o servicio ofertado por Carolina Barcellona inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que la vendedora sea notificada del pago, te enviará la notificación correspondiente, por ello, es esencial que verifiques que tu email y datos de contacto han sido registrados correctamente.
7. Por favor lee con atención los siguientes términos de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a contacto@carolinabarcellona.com con asunto dudas/aclaraciones condiciones de contratación, el equipo de Carolina Barcellona responderá a la brevedad posible.
ADMINISTRADORA Y VENDEDORA: Carolina Barcellona.
DOMICILIO: En Madrid, España.
EMAIL DE CONTACTO: contacto@carolinabarcellona.com
TRATAMIENTO: En Registro de Actividades de Tratamiento conforme estipula RGPD.
Cliente y Contratación — La persona mayor de edad (18 años cumplidos o más), que adquiere (contrata o compra) el producto o los productos ofertados por Carolina Barcellona a través de las apps descritas en el apartado anterior "TRATAMIENTO" se configura como cliente. El cliente además de aceptar estos términos y condiciones acepta que la contratación es vinculante a los términos detallados en todas las apps utilizadas en este Negocio cuya gestión se encuentra detallada en la Política de Privacidad.
El cliente o comprador es la persona única responsable de proporcionar en el momento de la compra, los datos correctos y actualizados que se le soliciten. El registro correcto de los datos del cliente o comprador es imprescindible para enviar correctamente el producto que compre.
Precio — Es el monto en dinero que se asigna a cada producto o servicio ofertado por Carolina Barcellona. Dicho monto será el visible a cada momento de pago e incluye IVA.
Anulación de compra — Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Carolina Barcellona, la contratación puede no ser aprobada.
También será desaprobada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos en las Políticas del servicio. En todo caso, será Carolina Barcellona y su equipo quienes a discreción podrán desaprobar una compra.
En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación.
Tratamiento de datos personales — Cuando un cliente o comprador adquiere algún producto o servicio ofertado por Carolina Barcellona sus datos se gestionarán de acuerdo al detalle especificado en la Política de Privacidad.
Servicios ofertados — En esta web está a la venta el "Plan Gran Diosa en 7+"
Modalidad esmeralda individual (para 1 sola persona). PVP 70€
Modalidad esmeralda duo (para 2 personas). PVP 100€
Moralidad oro individual (para 1 sola persona). PVP 1000€
Modalidad diamante individual (para 1 sola persona). PVP 1200€
En la página donde se oferta cada producto, se ha procurado una descripción extensa y objetiva del mismo.
Envío — En el caso de servicio que incluya test epigenético, los gastos por concepto de envío corren a cargo del cliente y solo se dará seguimiento y se recibirá en destino cuando esté completamente pagado por el cliente. El envío deberá realizarse por correo certificado y siguiendo las instrucciones que se le detallarán por parte de Carolina Barcellona. Se recomienda consultar dudas previas para no incurrir en errores en el envío, pues de ocurrir algún error y cargo adicional de envío, dichos errores correrán a cargo exclusivo e inexcusable del cliente.
Disponibilidad del test epigenético — Serán los que aparezcan en páginas de pago y solo están disponibles para España.
Entrega de muestras test epigenético — Dicha entrega correrá a cargo del cliente, por lo que se ruega tenga en cuenta que tanto la toma de la muestra como todo lo que ocurra una vez entregada a la empresa contratada para el envío, escapa al control de Carolina Barcellona. Por lo que quien deberá responder por cualquier incidencia provocada u ocurrida durante el transporte es precisamente esa empresa y que, cualquier eventualidad en el Laboratorio es responsabilidad de estos. Esto bajo la aclaración de que Carolina Barcellona ha procurado una elección correcta de empresa del test epigenético y tras años de colaboración siempre ha respondido correctamente sin incidencias.
Errores en inventario — Si por error de cualquier naturaleza en el control del inventario, se vendiera incorrectamente un producto o servicio indisponible, la vendedora se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle otra alternativa (si la hay); si el comprador acepta la sustitución se continuará con el apartado correspondiente.
Por el contrario, cuando el cliente no desea sustituir el producto o servicio no es posible ofrecerle un producto en sustitución, se devolverá la cantidad pagada al comprador, por los mismos medios en que realizó la compra. La devolución se realizará descontando los gastos de transacción correspondientes aún cuando se emita un reembolso, por tanto, se devolverá la cantidad resultante una vez descontadas las comisiones correspondientes.
Oferta o rebajas — Se trata de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas que bien pueden acontecer en las conocidas "temporadas de rebajas" o en el momento que la vendedora lo decida. En los productos o servicios pagados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.
Políticas del servicio — Carolina Barcellona, ha diseñado las siguientes Políticas con la finalidad de mantener la oferta lo más adecuada y organizada posible, pero sobre todo para que el ambiente y la relación entre compradores y Carolina Barcellona sea el más respetuoso posible para propiciar una fluida interacción y el cumplimiento de los planes estructurados:
1. Carolina Barcellona y su equipo intentarán atender a sus clientes con diligencia y respeto. El tiempo de contestación de un email podría variar desde un par de horas hasta 48 horas hábiles.
2. Si el cliente no recibe acceso al producto o servicio adquirido dentro de 48 horas hábiles deberá enviar un email a contacto@carolinabarcellona.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, la vendedora dará atención prioritaria a esta incidencia.
3. Cuando el cliente o comprador no haya registrado correctamente su email y datos de envío del producto o servicio, cualquier cargo, error o fallo que esto suponga será su responsabilidad, por lo que deberá pagar cualquier cargo extra que suponga la corrección correspondiente.
4. El cliente está de acuerdo en que solo proceda la devolución del pago realizado en el siguiente caso:
Cuando transcurran 14 días posteriores a la compra, sin que reciba acceso ni instrucciones para disfrutar del producto o servicio y a pesar de haberlo informado no reciba respuesta.
5. Las devoluciones no procederán:
En producto o servicio rebajados de precio.
En producto o servicio personalizado (por ejemplo cuando incluye test epigenético).
6. El cliente o comprador debe tener en cuenta que una vez solicitada una devolución podría no aprobarse cualquier compra posterior.
7. Tratándose del pago de servicio o producto y/o productos digitales vinculado al acceso a contenido alojado en las plataformas digitales administradas por la vendedora, desde el momento de aceptación del pago, el cliente otorga su consentimiento expreso para la ejecución del contrato y, como consecuencia pierde el derecho de desistimiento.
Políticas de Atención en redes sociales — El contacto estará habilitado para responder dudas sobre la contratación de productos o servicios que lleven vinculada atención grupal o individual:
1. Información. El email y vías de contacto son administradas por Carolina Barcellona. Los datos son gestionados a través de email corporativo o Meta Inc. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada puedes ponerte en contacto vía contacto@carolinabarcellona.com
2. Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del chat o grupo o solicitar se te elimine del mismo.
3. Tolerancia y Respeto. En cualquier caso pedimos y damos respeto en nuestra atención.
4. Privacidad y Spam. No se permite compartir links o comentarios o redes u otros distintos ajenos a Carolina Barcellona.
Obligaciones del cliente o comprador en una devolución procedente| No usar el producto o servicio ni modificarlo ni dañarlo. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen de Carolina Barcellona ante este suceso. Seguir las instrucciones de la vendedora hasta la devolución exitosa, hasta que la vendedora confirme la recepción y estado del producto devuelto procederá a la devolución, tenga en cuenta que la devolución conlleva gastos extras que asume el cliente.
Renuncia — El cliente o comprador renuncian a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto del apartado de las "políticas del servicio".
Garantías — Solo procede el reembolso detallado en el apartado "políticas del servicio". El cliente que se beneficie de una devolución procedente será reembolsado dependiendo del mismo método de pago usado al momento de la compra que puede tardar de 30 a 60 días. La devolución implica pagar los gastos descritos en el apartado "políticas del servicio".
Cupón o descuento — Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el cliente o comprador podrá ingresar en el apartado correspondiente de la compra, para disfrutar de un cupón o precio reducido.
Usar un cupón o descuento, implicará un período de tiempo vigencia dispuesto por Carolina Barcellona y habrán de cumplirse las condiciones que cada cupón o descuento exijan.
Terminación del contrato. Se dará por ejecutada y cumplida la contratación de acuerdo al apartado 7 de la cláusula "políticas del servicio".
En el caso del servicio de Coaching de 6 sesiones, la contratación se ejecutará en el plazo máximo de 3 meses naturales, por lo que, el cliente debe tener el compromiso de agendar y disfrutar de sus sesiones incluidas, pues, el servicio en ningún caso podrá prorrogarse ni siquiera con la excusa de no haber agendado sesiones, toda vez que, no son acumulables ni mucho menos usables cuando se desee. Más bien cuando se contraten deben agendarse en el período de 3 meses a ser posible cada 15 días, teniendo cada una la duración de 60 minutos con una cortesía de 5 minutos al iniciar 5 al terminar.
En el caso del servicio de test epigenético, se tendrá por ejecutada la contratación cuando se entreguen al cliente los resultados del mismo, siempre que, haya enviado sus muestras correctamente al laboratorio siguiendo las instrucciones de Carolina Barcellona en el plazo máximo de 3 meses desde que lo contrató. En el entendido de que, las extensiones de tiempo para enviar muestras causan cargos adicionales que deberán ser consultados con Carolina Barcellona.
Límites — Carolina Barcellona ni su equipo pueden ser responsable ni otorgar garantía de que el producto o servicio satisfaga las necesidades personales del cliente, tampoco puede ser responsable del uso indebido o interpretación de los mismos.
Modificación de estas condiciones — Carolina Barcellona se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Reclamación — Si has adquirido un producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a contacto@carolinabarcellona.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu DNI, NIE o Pasaporte y expongas el motivo de tu reclamación.
Resolución de conflictos — Cualquier controversia judicial se resolverá en los Tribunales residencia de la vendedora en Madrid, España.
La información complementaria a estos términos se encuentra disponible en el Aviso Legal. Todo lo anterior, en cumplimiento a las disposiciones en Protección de Datos y Comercio Electrónico correspondientes a España.
Estos textos pertenecen a Empatía Jurídica® si quieres conseguir permiso para usarlos escribe a hola@empatiajuridica.com